Regulamin

Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez SKLEP ZAILA funkcjonujący pod adresem www.zaila.pl, w tym prawa i obowiązki użytkowników Sklepu.

  1. INFORMACJE OGÓLNE
  1. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego www.zaila.pl jest firma ZAILA Agata Paź, ul. Jana Kazimierza 7/U1, 01-248 Warszawa, NIP: 6572956292 REGON: 525195879.
  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej. 
  3. Sprzedawca pełni funkcję Administratora danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją niniejszego Regulaminu. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z celami, okresem, podstawami prawnymi i zasadami przedstawionymi w polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu. Dokument ten zawiera szczegółowe informacje na temat sposobu przetwarzania danych przez Administratora, w tym podstawy prawne, cele, czas przetwarzania oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje dotyczące wykorzystania plików cookies i narzędzi analitycznych. Korzystanie z usług Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne – podobnie jak przekazanie danych osobowych przez Usługobiorcę lub Klienta, z wyjątkiem sytuacji określonych w polityce prywatności, takich jak konieczność zawarcia umowy lub realizacja obowiązków prawnych przez Sprzedawcę.
  1. DEFINICJE

ADMINISTRATOR DANYCH – Agata Paź prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ZAILA Agata Paź, ul. Jana Kazimierza 7/U1, 01-248 Warszawa, NIP: 6572956292 REGON: 525195879.

DOSTAWA – zewnętrzna firma usługowa dokonująca dostawy Produktu/Towaru od Sprzedającego do Klienta za opłatą.

DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w sklepie internetowym umożliwiający utworzenie Konta Klienta.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia.

KONSUMENT osoba fizyczna, która zgodnie z art. 221 kodeksu cywilnego dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze sklepu internetowego, a także przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą.

KONTO – usługa elektroniczna zabezpieczona loginem i hasłem, w której przechowywane są dane przekazane przez Klienta oraz informacje dotyczące jego zamówień złożonych w sklepie internetowym.

PAKIET – usługa cyfrowa oferowana Użytkownikom przez Administratora za pośrednictwem Serwisu w aktualnie dostępnych wariantach, zależnych od liczby pojazdów zgłoszonych przez Użytkownika oraz wyrażona w cenie brutto, tj. z uwzględnieniem wartości podatku od towarów i usług.

PRODUKT – Produkt fizyczny (rzecz ruchoma) oferowany w sklepie internetowym, który stanowi przedmiot Umowy sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą.

PRZEDSPRZEDAŻ, PRE-ORDER – oznacza Umowę Sprzedaży Produktu zawartą lub zawieraną pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, dotyczącą Produktów, których realizacja nastąpi dopiero po oficjalnym wprowadzeniu wszystkich zamówionych Produktów do obrotu na rynku polskim.

REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu dostępny pod www.zaila.pl/…..

SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy znajdujący się pod adresem www.zaila.pl.

Sprzedawca – ZAILA Agata Paź, ul. Jana Kazimierza 7/U1, 01-248 Warszawa, NIP: 6572956292 REGON: 525195879.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.

UŻYTKOWNIK – każdy podmiot, który posiada Konto w Serwisie.

UŻYTKOWNIK NIEZALOGOWANY – każdy podmiot, korzystający z Usług oferowanych przez Serwis, które nie wymagają założenia Konta.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

  1. WYMAGANIA TECHNICZNE
  1. Do korzystania z Serwisu wymagane są:
  1. komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do Internetu;
  2. standardowy system operacyjny (m.in. MS Windows, MAC OS, Linux, Android);
  3. standardowa przeglądarka internetowa (m.in. Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Safari, Internet Explorer), obsługująca język programowania JavaScript i akceptująca pliki typu cookies;
  4. posiadanie aktywnego konta e-mail;
  5. posiadanie aktywnej umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych dla wskazanego przez Użytkownika numeru telefonu;
  6. telefon komórkowy, smartfon z systemem operacyjnym Android, IOS.

 

  1. KONTO
  1. Konto służy do korzystania funkcjonalności zawartych w Sklepi
  2. W celu założenia Konta należy uzupełnić formularz rejestracyjny znajdujący się po kliknięciu w link o nazwie „Zarejestruj się”, w którym należy: 
  1. wskazać imię, nazwisko, adres poczty e-mail, numer telefonu,
  2. wybrać hasło,
  3. zapoznać się z Regulaminem Serwisu i złożyć oświadczenie o zapoznaniu się i akceptacji jego treści. Podanie wspomnianych danych i złożenie oświadczenia są niezbędne do założenia odpowiedniego Konta w Sklepie
  1. Podany adres e-mail musi być adresem aktywnym przez cały czas posiadania Konta w Sklepie. W przeciwnym razie Użytkownik nie będzie miał możliwości korzystania z Serwisu.
  2. Użytkownik, po zalogowaniu się do Sklepu, korzystając z zakładki Moje Konto może edytować następujące dane: imię, nazwisko, numer telefonu, hasło do Konta. Zmiana adresu e-mail wskazanego przez Użytkownika podczas rejestracji Konta nie jest możliwa.
  3. Użytkownik w każdej chwili może usunąć Konto, przekazując Administratorowi stosowną prośbę za pośrednictwem wiadomości e-mail, przesyłając ją drogą pocztową na adres Administratora lub korzystając z formularza Kontakt. Żądanie usunięcia Konta wiąże się z natychmiastową utratą dostępu do Sklepu.
  1. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ. ZAWIERANIE UMOWY SPRZEDAŻY
  1. Klient ma możliwość złożenia zamówienia zarówno po zalogowaniu się na swoje konto, jak i bez jego posiadania. W obu przypadkach wymagane jest uzupełnienie formularza zamówieniowego.
  2. Klient będący przedsiębiorcą, niezależnie od tego, czy jego działalność jest powiązana z profilem Sprzedawcy, musi zaznaczyć na formularzu zamówienia odpowiednie oświadczenie: „Zakup dokonuję w związku z działalnością o charakterze zawodowym”.
  3. Wszystkie ceny prezentowane na stronie są wyrażone w polskich złotych i zawierają obowiązującą stawkę podatku VAT.
  4. W podsumowaniu zamówienia znajduje się łączna kwota za wybrane produkty oraz koszty dostawy. Klient jest informowany o wszystkich opłatach podczas wypełniania formularza zamówienia, bez ryzyka wystąpienia dodatkowych, ukrytych kosztów.
  5. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien przeczytać regulamin i go zaakceptować. Akceptacja ta jest dobrowolna, ale stanowi warunek konieczny do finalizacji zamówienia.
  6. Zatwierdzenie formularza zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję z obowiązkiem zapłaty i odbioru” oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  7. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o jego przyjęciu do realizacji. Potwierdzenie to zostanie przesłane na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia. Zamówienie zostaje zapisane w systemie sklepu internetowego jako dowód zawarcia umowy.
  1. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar wolny od wad.
  2. Czas dostawy Towaru do Klienta wynosi od 1 do 5 Dni Roboczych, chyba że zamówienie dotyczy Produktu oznaczonego jako „Pre-order”.
  3. Pre-order oznacza zamówienie w ramach przedsprzedaży, w którym Produkt jest szyty specjalnie na zamówienie Klienta. Wybierając opcję „pre-order”, Klient ma zagwarantowany dostęp do limitowanych, popularnych modeli. W takim przypadku termin dostawy może wydłużyć się do 10 Dni Roboczych.
  4. Jeżeli Klient wybrał formę płatności z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
  5. Jeśli w ramach jednego zamówienia Klient kupił Produkty o różnych terminach realizacji, całość zamówienia zostanie wysłana zgodnie z najdłuższym przewidzianym terminem.
  6. Towary dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  7. Produkty zakupione w Sklepie są dostarczane w zależności od wybranej przez Klienta metody dostawy:

– za pośrednictwem firmy kurierskiej,

– do paczkomatów InPost,

VII. WARUNKI I TERMIN PŁATNOŚCI

  1. Klient ma do dyspozycji następujące formy płatności:
  2. a) Płatność za pomocą systemu szybkich płatności: Przelewy24, PayU.
  3. b) Płatność za pobraniem – nie dotyczy zamówień Pre-Order;
  4. c) po złożeniu zamówienia i nieopłaceniu go w czasie 30 min poprzez udostępnione przez nas formy płatności umowa sprzedaży zostaje rozwiązana z winy Klienta, a zamówienie automatycznie anulowane.
  5. d) przelew tradycyjny. Dane do przelewu zostaną wskazane w potwierdzeniu zamówienia przesłanym na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia.
  6. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy produktu są jawne i zawarte są w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia.
  7. Podany termin wysyłki Pre-Orderu jest datą orientacyjną i może ulec zmianie.
  1. REKLAMACJE
  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta reguluje obowiązujące prawo, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego. W przypadku umów sprzedaży, zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową określa ustawodawstwo dotyczące sprzedaży konsumenckiej.
  2. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami dotyczącymi rękojmi. Podstawę prawną stanowią art. 558 § 1 oraz art. 560 Kodeksu cywilnego.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest prawidłowe wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie www.zaila.pl oraz dołączenie dowodu zakupu. Brak wymaganych dokumentów skutkuje nierozpatrzeniem zgłoszenia.
  4. W przypadku stwierdzenia wady towaru, konsument ma prawo zgłosić reklamację w ramach rękojmi i zażądać:

– wymiany produktu na nowy,

– jego naprawy,

– obniżenia ceny,

– odstąpienia od umowy – jeśli wada jest istotna.

Wybór jednego z powyższych rozwiązań należy do Konsumenta. Sprzedawca może zaproponować inne rozwiązanie, jeśli przewidują to przepisy i spełnione są określone warunki, takie jak:

– możliwość szybkiej i sprawnej naprawy lub wymiany towaru,

– charakter wady (czy ma ona istotne znaczenie),

– ewentualne wcześniejsze reklamacje tego samego produktu.

  1. Klient-Konsument korzysta z ochrony prawnej w zakresie rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  1. ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
  1. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając je drogą elektroniczną na adres: sklep@zaila.pl lub listownie na adres ZAILA Agata Paź, ul. Jana Kazimierza 7/U1, 01-248 Warszawa,
  2. Klient będący Konsumentem, a także tzw. Klient-Konsument prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, ponosząc jedynie koszty odesłania towaru.
  3. Procedura zwrotu wymaga prawidłowego wypełnienia formularza zwrotu, dostępnego na stronie www.zaila.pl, oraz dołączenia dowodu zakupu. Brak tych dokumentów skutkuje nierozpatrzeniem zwrotu.
  4. Zwrot towaru powinien zostać dokonany w sposób bezpieczny, z zachowaniem należytego zabezpieczenia. Produkt należy odesłać w stanie kompletnym i nieuszkodzonym, na adres: Jana Kazimierza 7/U1, 01-248 Warszawa, wraz z dowodem zakupu oraz formularzem zwrotu.
  5. Sprzedawca gwarantuje dostarczenie produktu wolnego od wad.
  6. W przypadku stwierdzenia braków, uszkodzeń lub niezgodności dostawy z zamówieniem, Klient proszony jest o niezwłoczny kontakt mailowy z Biurem Obsługi Klienta na adres sklep@zaila.pl
  7. Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia, Sprzedawca zleci odbiór wadliwego towaru na własny koszt.
  8. Odbiór dotyczy wyłącznie produktu objętego reklamacją.
  1. Sklep nie odbiera przesyłek nadanych za pobraniem, do paczkomatów ani punktów odbioru.
  2. Klient prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli zakup nie był związany z jego działalnością zawodową ani branżą.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego produktu, wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie cech i funkcji towaru – szczególnie dotyczy to bielizny.
  4. Jeśli Klient nie odbierze przesyłki, Sprzedawca ma prawo odliczyć od kwoty zwrotu koszty pierwotnej i zwrotnej wysyłki, zgodnie z wybraną przez Klienta opcją dostawy.
  5. Zwrot należności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zwrotu towaru wraz z oświadczeniem o odstąpieniu. Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane przez Klienta płatności, z wyjątkiem kosztów dodatkowych wybranych metod dostawy.
  6. Zwroty realizowane są zgodnie z metodą płatności wybraną przy składaniu zamówienia:

-dla płatności przez Przelewy24 – na konto, z którego wykonano płatność,

-dla płatności przez PayU – na konto, z którego wykonano płatność,

-dla płatności za pobraniem – na numer konta wskazany w formularzu zwrotu.

  1. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
  1. W razie sporu z Administratorem Użytkownik (Konsument), oprócz możliwości dochodzenia swych praw na drodze sądowej, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów przez:
  1. zwrócenie się do odpowiedniego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów (www.uokik.gov.pl/rzecznicy);
  2. wniesienie sprawy do stałego sądu polubownego działającego przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl/wiih) zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich; Administratorowi również przysługuje prawo wszczęcia tego postępowania przeciwko Konsumentowi.
  1. Wskazane wyżej pozasądowe sposoby rozwiązania sporów mają charakter dobrowolny i wymagają zgody obydwu stron sporu.
  2. Konsument może skorzystać również z oferowanej przez Komisję Europejską Europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr
  1.  Procedura zgłaszania treści nielegalnych zgodnie
  1. Każda osoba fizyczna lub organizacja może przesłać zgłoszenie do Usługodawcy na adres e-mail sklep@zaila.pl, informując o obecności treści, które według nich są nielegalne.
  2. Aby zgłoszenie zostało uznane za skuteczne, powinno być dokładne i odpowiednio umotywowane. Usługodawca zapewnia możliwość zgłoszenia na podany adres e-mail, pod warunkiem że zawiera ono następujące elementy: (1) szczegółowe uzasadnienie, dlaczego dane treści są uznawane za nielegalne; (2) dokładne wskazanie lokalizacji tych treści online, np. poprzez podanie konkretnego adresu URL, a w razie potrzeby także dodatkowych informacji umożliwiających ich identyfikację; (3) dane kontaktowe zgłaszającego, tj. imię i nazwisko lub nazwa oraz adres e-mail (z wyjątkiem przypadków związanych z przestępstwami opisanymi w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE); (4) oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze i wierzy, że podane informacje są prawdziwe i kompletne.
  3. Takie zgłoszenie może zostać uznane za źródło „faktycznej wiedzy” w rozumieniu art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych, jeżeli pozwala Usługodawcy – przy zachowaniu należytej staranności i bez konieczności przeprowadzania złożonej analizy prawnej – stwierdzić nielegalność wskazanych treści lub działań.
  4. W przypadku gdy zgłoszenie zawiera dane kontaktowe, Usługodawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania niezwłocznie. Zgłaszający zostaje również poinformowany o decyzji dotyczącej zgłoszonych treści oraz o dostępnych środkach odwoławczych.
  5. Usługodawca analizuje każde otrzymane zgłoszenie zgodnie z powyższą procedurą i podejmuje decyzje rzetelnie, terminowo, bezstronnie i z należytą starannością. Jeżeli w tym procesie stosowane są narzędzia automatyczne, informacja o tym zostaje przekazana zgłaszającemu w odpowiednim powiadomieniu.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  2. Aktualny Regulamin sklepu Internetowego jest publikowany na stronie www.zaila.pl oraz na każde żądanie Klienta może zostać przesłany drogą elektroniczną na wskazany w formularzy rejestracyjnym adres e-mail.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy sprzedaży. W razie dodatkowych pytań, skontaktuj się z nami.

XIII. ZASTRZEŻENIA
1. Kupującemu zabrania się przekazywania treści o charakterze bezprawnym.

  1. Każde zamówienie złożone w Sklepie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnego zaakceptowania Regulaminu. Umowa ta jest zawierana na czas niezbędny do realizacji danego zamówienia.
  2. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu sporządzane są w języku polskim.
  3. W przypadku sporów z Kupującym, który nie jest Kupującym uprzywilejowanym, właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. W granicach dopuszczonych przez prawo Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym.
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy uprzywilejowanego jest wyłączona.
Koszyk